Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy

Reklamácia tovaru

Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý má vady alebo nezodpovedá objednávke, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na femmestudio.info@gmail.com alebo písomne na adresu sídla spoločnosti:

Delux Clean s. r. o.
Kežmarská cesta 761/20
054 01 Levoča

Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť číslo objednávky, popis vady a priložiť fotografie vady, ak je to možné.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nenosený, čistý, s pôvodnými visačkami a v pôvodnom obale, pokiaľ je to možné.

Kupujúci zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy na e-mail femmestudio.info@gmail.com alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru budú finančné prostriedky vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, alebo iným spôsobom po dohode so zákazníkom, najneskôr v zákonnej lehote.